S.Y.さんは学生さんで、シェアハウスに住んでいます。現在同居人がおらず，家主さんは別の場所に住んでいるので、大きな家を占有状態。ところがこのシェアハウスについているOptus Cableにルーター経由で接続したいのに、うまくいきません。家主さんやお友達にパソコンを持ってきてもらい、試すと、あっさりつながるのです。なぜS.Y.さんのパソコンだけがだめなのか？Optusのヘルプデスクもお手上げ状態。そこで私の出番となりました。
Optus Cableがつながらないなんて？
Optus Cableの接続設定はものすごく簡単で、通常、何も考えずにケーブル類をつなげば使える状態になります。しかもルーター経由で、他のパソコンならつながるということは、インターネット － ケーブルモデム － ルーターの部分の接続はできているわけです。あとはパソコンがルーターとLAN（ローカルエリアネットワーク）接続できればOKのはず。多分ちょっとしたネットワーク設定のミスだろうと、軽い気持ちで往診しました。
ケーブルモデムのリセットで第一関門突破！
まずは，症状を確認します。コマンドプロンプトから「ipconfig /all」と入れ、ネットワークアダプタのIPアドレスを確認。「192.168.x.x」（xは0~255の整数）というプライベートアドレスの形式（「10.x.x.x」、「172.16.x.x」の場合もあります）ならOK。ところが実際にはこれが「169.254.x.x」という形式になっています。これはルータによるIPアドレス割当てが失敗していることを意味します。つまり、そもそもルーターとパソコン間のLAN接続がうまくいっていないのです。私のノートパソコンで試すと、これはLANにはつながりました。ほらね！ あれ、でもやはりインターネットにはつながりません。うーん？？？ ルータの設定はどうなってるんだ？ Webブラウザからルーターの操作パネルを確認。特に不備は見当たりません。ルーターにOptusのユーザーIDやパスワードが入っていないのが気になりましたが、Optus Cableでは不要のはずです。これについては家主さんにも電話で確認しました。やはりこれで問題ありません。じゃあなにが悪いんだ？ 熟考1分。
「…素直に今のこの事実を受け止めるなら、要するに、以前他のパソコンでインターネットができたけれど、今は本当にインターネットへの接続が切れているという状況に変わっているんだ！ ハードはすべて異常ないと仮定するなら、復旧するには？ 答えは一つ、ケーブルモデムをリセットすればいいんじゃない！」ということで、ケーブルモデムの電源を一旦切って、少し時間をおいて再投入。やがて、私のパソコンでインターネットができるようになりました。よし、一つクリア！
忘れちゃならないトラブル解決基本中の基本！
これで再びS.Y.さんのパソコンだけがつながらないという状況に戻りました。しかもこのパソコンは、LAN接続すらできていないのです。これはネットワークアダプタが故障しているというのが妥当なところでしょう。あとはケーブルが切れているかもしれないけど、私のパソコンで成功したケーブルを使っても事態は変わりません。接触が悪い？ ははは、まさかね。あれ！？ でもコネクタのところの小さなLEDが点灯していないじゃないですか！ あ？なんだこれ、本当に接触が悪いんだ！ パソコンのネットワークケーブル接続口の中を見てみると、細い針金が何本か並んでいますが、一番右のやつが押しつぶされて、やや横向きに寝ています。何かを無理やりこじ入れようとしたのかな？
これを楊枝で慎重に起こしてやったら、動きました！ ケーブル類の接続を確認するのはトラブル解決の基本中の基本。初心に帰ってやれば手間取らずに済んだケースでした。
今月の教訓とTips
- トラブル解決の基本中の基本は、ケーブル接続の確認！
- ケーブル類は乱暴に抜き差ししたり、無理に違うものをこじ入れたりしないこと。
- ブロードバンドの場合、モデムのリセットで接続が直る場合がある。
- （中級以上）ルータ経由での接続で、トラブルの場合はipconfig /allでIPアドレスを調べ、プライベートアドレス（192.168.x.x）になっていることを確認する。
